售后服務
人防工程屬國防工程，在未經人防主管部門批準報廢前，我司對人防防護設備安裝工程實行終身服務跟蹤和定期保修制度。
1、充分貫徹公司的質量方針，秉承向業主負責的精神，24小時隨時為業主提供真誠、優質的售后服務。接到業主的電話或傳真，二十四小時內派人到場處理。
2、建立保修服務制度，對人防防護設備工程安裝提供一年期的無償保修。無償保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。
3、保修期內，因施工造成的問題及時免費維修；非我司責任造成的問題，積極提供解決方案給予解決，并協助客戶完成承包范圍之外的配套設施。
4、建立工程維修卡，由工程竣工驗收后一個月內發出，內容包括：（1）工程項目名稱；（2）保修原則、范圍和期限；（3）負責保修的部門和人員；（4）聯系電話、項目負責人。
5、按“工程回訪和服務維修程序”填制維修服務書，分析存在的問題，制定措施，確定完成日期，經批準后方可執行。
6、建立回訪制度，進行業主滿意度調查，確定回訪登記計劃，進行定期（每季度一次）和不定期（每年兩次）的回訪，了解業主的需要。